ADSLやバックボーンの障害のためIP電話網での通話が出来ずに、一般加入電話での通話となった場合に発生した電話料金の補償はあるのでしょうか？

恐れ入りますが、補償はいたしかねます。電話をかける際には、必ずVoIP内蔵モデム（ルータ）からの「プププ」音、またモデム（ルータ）のVoIPランプが点灯しているかどうか、ご確認ください。