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IP電話サービス利用規約 株式会社サイバーリンクス

第1条 規約の適用

  1. 株式会社サイバーリンクス(以下、「当社」といいます)は、当社のインターネットサービス「インターネットサービスaikis (以下、aikisといいます)の会員(以下、「会員」といいます)を対象に提供する「VoIPサービス」(以下、「本サービス」といいます)に関して、当社所定の申込み手続きを完了し利用する者(以下、「利用者」といいます)に対し、以下のとおり利用規約 (以下、「本規約」といいます)を定めるものとします。
  2. 本規約は本サービスの利用に関し適用されるものとし、利用者は本サービス利用にあたり、本規約を遵守するものとします。

第2条 本規約の変更

当社は、お客様の承諾を得ることなく、この規約を必要に応じて変更することがあります。この場合には、料金その他の提供条件は、変更後のaikisVoIPサービス利用規約によります。

第3条 用語の定義

本規約中において、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

  1. 「VoIP(Voice over Internet Protocol)」とは、インターネットプロトコルにより音声通話を実現する技術をいいます。
  2. 「IP電話」とは、VoIPを利用して提供する音声電話サービスをいいます。
  3. 「固定電話」とは、日本国内の公衆網と有線で接続された一般電話サービスをいいます。
  4. 「IP電話端末」とは、一般の電話機を用いてIP電話を利用することを可能にするVoIP機能を有する通信機器をいいます。
  5. 「協定事業者」とは、当社がVoIPサービスの提供に関する契約を締結している、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社をいいます。

第4条 通知の方法

  1. 当社から利用者への随時必要な事項の通知は、当社経由の電子メール、当社Webページ上の表示、電話またはその他当社が適当と認める方法により行われるものとします。
  2. 前項の通知が電子メールで行われる場合、当社が、利用者が当社に登録しているaikis基本電子メールアドレス宛に発信し、利用者の電子メールアドレスを保有するサーバに到達したことをもって利用者への通知が完了したものとみなします。
  3. 第1項の通知がWebページ上での告知で行われる場合、当社が当該通知の内容をWebページ上に表示し、利用者が当該Webページにアクセスすれば当該通知を閲覧することが可能となった時点より、効力が生じるものとします。

第5条 本サービス提供対象の通話

  1. 本サービスは以下に定める範囲の音声通話を利用者に対し提供するものとします。(1) 利用者間の通話

    (2) 利用者と協定事業者が指定するIP電話ユーザとの間の通話

    (3) 利用者と固定電話の契約者との間の通話のうち、利用者が固定電話の契約者へ発信を行った通話

    (4) 利用者と別途当社が提供可能と定める海外の電話番号へ発信を行った国際通話

  2. 前項に関わらず、本サービスは、次の通話については、提供対象外とします。また、これらの通話を行った場合には、利用者が契約している電話会社網に切り替えて発信されることとなるため、通常の電話での通話料がかかることを予め確認するものとします。(1) 電話会社の識別番号(0036、009191等)を相手先電話番号の前に付加しダイヤルした通話

    (2) 衛星電話などへの通話

    (3) 本サービスと接続協定を締結していないIP電話事業者の着信番号への通話

    (4) その他本サービスが別に定める電気通信番号(110番、119番等、緊急通話を含む3桁番号サービス、0120、0570等、高度電話サービスを利用する電話番号等)への通話

    (5) IP電話端末の仕様に基づき固定電話を利用する発信手順(184または186を相手先電話番号の前に付加した発信手順等)を行った通話

    (6)IP電話端末、 VoIP機能つきADSLモデム等本サービスにおいて使用される機器の障害、またはネットワーク等本サービスに関する障害に起因し、本サービスを受けられない状態で利用者が発信を行った通話

第6条 本サービス申込の単位

本サービスの申し込みの単位は、原則としてaikisの基本ID1つにつき1申込とします。

第7条 利用申込み

  1. 本サービスの利用を希望する会員(以下、「申込者」といいます)は、本規約および別途定める申込条件の内容を十分に確認し、以下に定める方法に従って申込手続きを行うものとします。当社が当該申込者に対し通知書で本サービスを提供可能であることを通知した時点をもって、当該申込者は本サービスの利用者となるものとします。(1)当社所定の利用申込書等に必要事項を記載した上で申し込む方法

    (2)当社の電気通信設備に接続し、オンラインにより申し込む方法

  2. 当社は、自署捺印、運転免許証その他の公的機関が発行する身分証明書の提示又はその写しの提出等を求めることがあります。
  3. 申込者は本規約を承諾した上で所定の手続を行うものとします。前項に定める手続により申込者が利用者となった時点をもって、申込者は本規約に拘束されるものとみなされます。

第8条 利用申込みの承諾

  1. 当社は本サービスの申込みがあった場合には、原則受付けた順序に従って承諾します。
  2. 当社は、申込者が以下のいずれかに該当することがあった場合、当該申込者の利用申込みを承諾しないことがあります。(1) 申込者がaikisの会員でない場合、または申込者の利用している会員IDと申込者の申込情報が一致しない場合

    (2) 申込者の申込情報に虚偽の内容が存在する場合

    (3) 申込者が日本国外に居住している場合

    (4) 申込者が、過去に利用規約違反等により、当社との契約(付随サービス契約を含みます)を解除されていたり、会員としての資格の取消が行われている場合

    (5) 申込をした時点で、申込者がaikisの利用料金の支払いを怠っている場合または過去に支払いを怠っていることが判明した場合

    (6) 申込者の会員IDに基づくクレジットカードまたは支払い口座につき、クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関等により、利用の不承認、利用停止処分等を含むその他の事由により、決済手段としての利用ができないことが判明した場合

    (7) 申込者が、契約を行うのに補助人、保佐人または後見人のいずれかの承認または同意を必要としている立場にあり、利用申込の際にそれぞれ、補助人または補助監督人、保佐監督人、後見人または後見監督人の承認または同意を得ていない場合

    (8) 申込者が公租公課の滞納処分を受けている場合

    (9) 当社が、本サービスを提供することが技術的に著しく困難な場合

    (10) その他当社が申込者を利用者とすることを不適当と判断する場合

  3. 利用申込の承諾後であっても、利用者が前項のいずれかに該当することが判明した場合、当社はその承諾を取り消すことがあります。

第9条 登録内容の変更

  1. 利用者は、住所、氏名、クレジットカード番号、その他利用申込において届け出た内容に変更があった場合には、直ちに所定の変更の届出を当社に行うものとします。
  2. 前項の届出を怠ったことにより、本サービスの利用ができない等、利用者または第三者に生じる損害について、当社は何ら責任を負うものではありません。
  3. 利用者は、第1項の届出を怠った場合に、当社からの通知が不達となっても、通常到達すべき時に到達したとみなされることを予め異議なく承認するものとします。

第10条 禁止行為

  1. 利用者は、本サービスを使用して、有償、無償を問わず、営利を目的とした利用、付加価値サービス又はその準備を目的とした利用をすることが出来ません。
  2. 本サービスにおいて当社が契約者に提供する一切の物品(本規約、インタフェース条件資料、各種ソフトウェア、取扱マニュアル等を含みます。)に関する著作権(著作権法第27条及び第28 条の権利を含む)及び著作者人格権(著作権法第18 条から第20 条の権利をいう)特許権、商標権、並びにノウハウ等の一切の知的所有権は、当社又は当社が別に定める者に帰属するものとします。
  3. 契約者は、前項の提供物を本サービスの利用目的以外に使用しないことします。
  4. 利用者が本規約に基づいて本サービスの提供を受ける権利は、譲渡することはできないものとします。

第11条 端数処理

当社は、本サービスにおける利用料金の計算において、その計算結果の合計(請求額)に1円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り捨てるものとします。

第12条 利用料金の支払い

  1. 利用者が当社に支払う料金は別表のとおりとします。
  2. 当社は、利用者がその契約に基づき支払う利用料金は料金月(1 の暦月の起算日から次の暦月の起算日の前日までの間をいいます。以下同じとします。)に従って計算します。
  3. 利用料金は利用契約した翌月より「aikis利用料金」の基本料金に加算されます。
  4. 利用者は、利用料金について、当社が定める期日までに、当社が指定する支払い方法に従って金融機関等において支払っていただきます。
  5. 利用料金は、支払期日の到来する順序に従って支払っていただきます。
  6. 利用者は、国際通話利用料金を除き、利用料金以外に消費税を負担するものとします。
  7. 利用料金の支払いについて、利用者と当社との間に生じる問題を理由として、利用者が利用料金の支払いを拒む場合には、当社は、当該紛争期間中において、当該利用者による本サービスの利用を停止することができるものとします。
  8. 当社は、本サービスに関して、本サービス契約成立時点以降の解約等があった場合であっても、利用者から受領した利用料金、その他の債務の払い戻しは一切行いません。

第13条 本サービスの一時停止および解約

  1. 会員が次のいずれかに該当する場合は、当社は当該会員に事前に何ら通知することなく、本サービスの利用の一時停止または解約することができるものとします。(1) 第8条第2項各号のいずれかに該当することが判明した場合

    (2) 利用料金支払債務の履行遅延または不履行が1回でもあった場合

    (3) 利用者に対する破産の申立があった場合または利用者が補助開始、保佐開始または成年後見開始の審判を受けた場合

    (4) 本規約に違反したと当社が判断した場合

    (5) aikisの会員資格を喪失した場合

    (6) システムの不正使用があった場合

    (7) 本サービスの運営を妨害し、または当社の名誉信用を毀損した場合

    (8) 他人の著作権その他の権利を侵害する、またはこれらを侵害するおそれのある態様で本サービスを利用した場合

    (9) 第三者もしくは当社の財産もしくはプライバシーを侵害する、または侵害するおそれのある態様で本サービスを利用した場合

    (10) 公序良俗に反する、または法令に反する態様で本サービスを利用した場合

    (11) IDおよびパスワードを不正に利用した場合

    (12) 第三者になりすまして本サービスを利用した場合

    (13) その他、当社が利用者として不適当と判断した場合

  2. 前項により本サービス契約を解約された利用者は、当該時点で発生している利用料金の支払等当社に対して負担する債務の一切を一括して履行するものとします。また、前項に該当する利用者の行為によって当社および第三者(他の利用者を含みます。)に損害が生じた場合、利用者としての資格を喪失した後であっても、損害賠償等すべての法的責任を負うものとし、当社に迷惑をかけないものとします。
  3. 当社は、次のいずれかの事由が生じた場合、利用者に対し事前にまたは事後に通知し、本サービスの全部または一部の提供を一時停止できるものとします。(1) 本サービスの提供に必要な設備の保守点検等を定期的にまたは緊急に行う場合

    (2) 本サービスの提供に必要な設備に故障等が生じた場合

    (3) 戦争、暴動、騒乱、停電、火災、地震、噴火、洪水、津波、労働争議その他不可抗力により本サービスの提供が困難な場合

    (4) 政府機関の規制、命令によるとき、または協定事業者が本サービスに必要な当社へのサービスの提供を中止・中断した場合

    (5) 電気通信事業法第8条に基づき、災害の予防もしくは救援、交通、通信もしくは電力の供給の確保、または秩序の維持に必要な通信その他の公共の利益のために、緊急を要する通信を優先的に取り扱う必要がある場合

    (6) その他、本サービスの運用上または技術上の相当な理由がある場合

  4. 本条により本サービスが一時停止または解除となった場合でも、当社は、利用者その他のいかなる者に損害が生じた場合であっても、責任を負わないものとします。

第14条 利用者による契約解除

利用者は、当社所定の方法で当社に届け出ることにより、本サービス契約を解除できるものとします。

第15条 契約終了後の措置

  1. 本規約の定めに従い、本サービス契約が解除され又は終了した場合、利用者は、本サービスを一切利用できないものとし、当社の指示に従い、本サービス利用終了にかかる手続きを行うものとします。
  2. 契約者は、契約終了の月までに発生した本サービス使用料を含む、本サービス使用に関連し発生した当社に対する債務の全額を、当社の指示する方法で支払うものとします。
  3. 本サービス契約が解除され、又は終了した場合でも、第10条(禁止行為)、本条(契約終了後の措置)、第16条(個人情報の取扱)、第21条(準拠法)、第22条(紛争の解決)については、効力を有するものとします。

第16条 個人情報の取扱

当社は個人情報の取扱いについて、別掲「個人情報保護方針」に則り、次のとおり厳正に取扱うものとします。

(1) 当社は、お客様から個人情報を収集する場合はその業務実態に応じた利用及び提供の目的を明示し、目的の範囲を超えての取扱いはしないものとします。

(2) 当社は個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防ぐものとします。

(3) 当社は、個人情報の処理を外部に委託する場合には、当社の厳正な管理の下で行うものとします。

(4) 当社は、お客様から自身に関する情報の開示・訂正の要求があった場合は、本人であることの確認後当社の定める内部規定に基づき回答・訂正するものとします。

第17条 サービスの内容などの変更

  1. 当社は、利用者への事前の通知、承諾なくして、本サービスの諸条件、運用規則、または内容、名称を変更することができ、利用者はこれを承諾するものとします。この変更には、本サービスの内容、名称に関する、全部または一部の改廃等を含みますが、これに限定されないものとします。
  2. 本変更に関する通知および同意の方法については、第4条所定の方法により実施するものとします。

第18条 サービスの終了

当社は、事前にWebページ等での通知をした上で本サービスの全部または一部の提供を中止することができるものとします。

第19条 分離性

本規約のいずれかの条項が無効とされた場合であっても、本規約の他の条項は、継続して完全な効力を有するものとします。

第20条 免責事項

  1. 利用者は、本サービスの通話品質は利用者の宅内環境および通信速度等に影響されることを予め承認します。
  2. 当社は、通話品質を含む一切の本サービスの内容について、その完全性、確実性、有用性等のいかなる保証も行わないものとします。
  3. 当社は、本サービスの提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、本サービスを通じて登録、提供される情報等の流失もしくは消失等、またはその他本サービスに関連して発生した利用者または第三者の損害について、別途定めがある場合を除いて、当社は、当社の故意または重過失(協定事業者の故意・重過失は含めません)がない限り一切の責任を負わないものとします。
  4. 回線の切断、接続や設定の利用者による過誤、故意等、利用者自ら契約している電話会社を使った等の原因により、通常の電話会社の通話サービス料金が発生した場合においても、当社は当該料金を負担しないものとします。

第21条 準拠法

本規約およびこれに基づく利用者と当社の関係については、電気通信事業法その他すべて日本法に基づき解釈されるものとします。

第22条 紛争の解決

本規約の条項又は本規約に定めのない事項について紛議等が生じた場合、双方誠意をもって協議し、できる限り円満に解決するものとします。

附則

この規約は平成16年8月4日より効力を発するものとします。

この改定後の規約は、平成16年10月8日より効力を発するものとします。

この改定後の規約は、平成18年12月13日より効力を発するものとします。

この改定後の規約は、平成19年3月1日より効力を発するものとします。

この改定後の規約は、平成22年7月1日より効力を発するものとします。

別表

  • 利用料金
    *基本料金

    初期費用 500円(税抜き)
    月額費用 無料(※)
    ユニバーサルサービス料(月額) 8円(税抜き)

    ※複数の050番号を取得された場合、2つ目以降の番号には月額基本料金として300円/番号(税込315円)が発生します。

    *通話料金

    発信

    aikis VoIPサービス powered by サイバーリンクスフォン利用者 無料
    提携(無料接続)プロバイダIP電話サービス利用者
    相互接続(有料)プロバイダIP電話サービス利用者 8円(税抜き)/3分
    日本国内の一般加入電話 8円(税抜き)/3分
    日本国内の携帯電話 18円(税抜き)/1分
    日本国内のPHS 10円(税抜き)/1分
    国際電話 国・地域ごとに異なります
  • サービス提供時間毎日 0:00~24:00 とします。

    (但し本規約第13条第3項に定める場合を除きます。)

  • サポート時間月曜~金曜 9:00~18:00 とします。 (休日・祝祭日を除きます。)

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