【注意喚起】ａｉｋｉｓを騙った詐欺メールについて

平素はａｉｋｉｓをご利用いただき誠にありがとうございます。

最近、標題が【メールアカウントの確認がリクエストされました。】というメールが、一部のお客様宛に送信されていることを確認しております。

弊社よりこのような標題のメールをお送りすることはありませんので、該当メールは詐欺（フィッシング）メールとなります。お客様におきましては、上記のような標題のメールを受け取られた場合は内容を開かず、そのまま削除いただけますようお願いいたします。

既に該当メールを受信し、本文に記載されているURLをクリックされたお客様は、お手数をお掛けいたしますが弊社までご連絡ください。

●詐欺（フィッシング）メールとは[総務省ホームページ]
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/security/enduser/security01/05.html

なお、メールボックス容量を超過されているお客様には、弊社より【【 aikis info 】【重要】メール削除のお願い】という標題のメールをお送りする場合がございます。こちらのメールは弊社からの正規のお知らせとなりますので、受信された場合は内容をご確認いただけますよう、お願いいたします。

受信されたメールが詐欺メールに該当するのかどうか等、ご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

インターネットサービス障害発生・復旧のご報告

平素はaikisをご利用いただき誠にありがとうございます。

昨日午後10時10分頃より、ａｉｋｉｓ全サービスが不安定になる状態が発生しました。

原因について調査いたしましたところ、サービス提供を行っております仮想サーバー機器において不具合が発生していることが判明いたしました。不具合機器を交換し、現在は復旧を確認しております。

お客様には多大なご迷惑またご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

ご不明な点やお気づきの点がございましたらお問い合わせください。

１．障害発生日時

2020年6月9日(火)午後10時10分ごろ

２．復旧日時

2020年6月10日(水)午前5時50分(完全復旧日時)
※午前3時50分より順次復旧し、上記時間に完全復旧いたしました。

３．障害原因

仮想サーバー機器不具合のため

３．影響範囲

ａｉｋｉｓ全サービス
・インターネット閲覧
・メール送受信
・お客様が開設しているホームページ表示
・レンタルサーバーサービス
・バーチャルサーバーサービス

光ケーブル伝送路移転工事によるサービス停止のお知らせ（温川・内井川・小松原地区、沢地区の一部）

平素はaikisをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時・地域におきまして、光ケーブル伝送路移転工事を予定しております。この影響により、テレビ放送の停波及びインターネットの通信断が発生いたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

１．実施日時

2020年3月18日(水) 午前10時 ～ 午後2時の間に、10分程度のテレビ停波・インターネット通信断が数回発生します。

２．停止理由

光ケーブル伝送路移転のため

３．影響範囲

以下の地域でＣＡＴＶサービスをご利用のお客様

・中辺路町温川地区
・中辺路町内井川地区
・中辺路町小松原地区
・中辺路町沢地区の一部

※ブロードバンドルーターをご利用のお客様で、作業終了後もインターネットがご利用できない場合は、ルーターの電源を一度切断し、再度電源を入れて再接続していただきますようお願いいたします。

【重要】DNSサーバー廃止のお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年12月6日（【緊急・重要】ａｉｋｉｓサービスメンテナンスのお知らせ）および2019年12月13日（【緊急・重要】廃止予定DNSサーバー・一時停止のお知らせ）にご案内しましたとおり、ａｉｋｉｓでは一部のDNSサーバーについて、下記日程をもちまして完全廃止させていただくこととなりましたので、ご連絡いたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

１．廃止日

2020年2月3日(月)

２．廃止DNSサーバー

下記IPアドレスのDNSサーバーを廃止いたします。

・210.161.179.21
・210.161.179.24

３．お願い

お使いのパソコンやブロードバンドルーターのインターネット接続設定にて上記DNSサーバーを手動設定いただいているお客様は、廃止に伴いインターネットに接続できなくなりますので、廃止日までに設定を【自動取得】にご変更くださいますようお願いいたします。

設定変更方法がご不明な場合は、弊社にご連絡ください。

【緊急・重要】廃止予定DNSサーバー・一時停止のお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年12月6日にご案内（【緊急・重要】ａｉｋｉｓサービスメンテナンスのお知らせ）しましたとおり、ａｉｋｉｓでは一部のDNSサーバーについて廃止を予定しております。この計画に伴い、下記日程におきまして該当DNSサーバーを一時停止させていただきます。

実施日時に差し迫ったご連絡となり、申し訳ございません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

１．実施日時

2019年12月16日(月)午後5時～午後8時の間、インターネット通信断が発生します。

２．停止理由

DNSサーバー機器廃止に向けた事前作業のため

３．影響範囲

お使いのパソコンやブロードバンドルーターのインターネット接続設定にて、下記DNSサーバーを手動設定いただいているお客様

・210.161.179.21
・210.161.179.24

※DNSサーバーを「自動取得」に設定いただいているお客様には、影響ございません。

４．お願い

当該時間帯にインターネットが利用できなくなったお客様は、廃止に伴いインターネットが利用できなくなりますので、必ず弊社にご連絡をいただけますようお願いいたします。

ご不明な点は弊社までお問い合わせください。

年末年始休業日のお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社の年末年始休業期間につきまして、下記のとおりとさせていただきますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

窓口休業期間 ２０１９年１２月２８日（土） ～ ２０２０年１月５日（日）
電話対応休業期間 ２０１９年１２月３１日（火） ～ ２０２０年１月３日（金）

各お問い合わせ窓口について、上記期間中はお休みとさせていただきます。

なお、電子メールのお問い合わせは上記期間中も受付いたしますが、ご回答につきましては１月６日（月）以降に順次ご返信させていただきます。

ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

【緊急・重要】ａｉｋｉｓサービスメンテナンスのお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、ａｉｋｉｓサービスメンテナンスを予定しております。その際、一時サービスを停止させていただきます。

実施日時に差し迫ったご連絡となり、申し訳ございません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

１．実施日時

2019年12月12日(木)午前9時30分～午後5時30分の間、インターネット通信断が発生します。

２．停止理由

DNSサーバー機器メンテナンスのため

３．影響範囲

お使いのパソコンやブロードバンドルーターのインターネット接続設定にて、下記DNSサーバーを手動設定いただいているお客様

・210.161.179.21
・210.161.179.24

※DNSサーバーを「自動取得」に設定いただいているお客様には、影響ございません。

４．お願い

上記DNSサーバーは廃止予定です。
当該時間帯にインターネットが利用できなくなったお客様は、廃止に伴いインターネットが利用できなくなりますので、必ず弊社にご連絡をいただけますようお願いいたします。

ご不明な点は弊社までお問い合わせください。

【緊急・重要】ａｉｋｉｓサービスメンテナンスのお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、ａｉｋｉｓサービスメンテナンスを予定しております。その際、一時サービスを停止させていただきます。

実施日時に差し迫ったご連絡となり、申し訳ございません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

１．実施日時

2019年12月4日(水)午前9時30分～正午の間、インターネット通信断が発生します。

２．停止理由

DNSサーバー機器メンテナンスのため

３．影響範囲

インターネット接続設定にて下記DNSサーバーを手動設定いただいているお客様
※DNSサーバーを「自動取得」に設定いただいているお客様には、影響ございません。

・210.161.179.21
・210.161.179.24

４．お願い

当該時間帯にインターネットが利用できなくなったお客様は、DNSサーバー設定を【自動取得】に変更お願いいたします。設定変更方法等、ご不明な点は弊社までお問い合わせください。

光ケーブル伝送路移転工事によるサービス停止のお知らせ（中万呂地区）

平素はaikisをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時・地域におきまして、光ケーブル伝送路移転工事を予定しております。この影響により、テレビ放送の停波及びインターネットの通信断が発生いたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

１．実施日時

2019年9月30日(月)午前9時～午後2時の間に、10分程度のテレビ停波・インターネット通信断が数回発生します。

２．停止理由

光ケーブル伝送路移転のため

３．影響範囲

以下の地域でＣＡＴＶサービスをご利用のお客様

・中万呂地区

【緊急】光ケーブル断線復旧作業によるサービス停止のお知らせ（殿原地区の一部・丹生ノ川・三ツ又地区）

下記日時・地域におきまして、緊急の光ケーブル断線復旧作業を予定しております。この影響により、テレビ放送の停波及びインターネットの通信断が発生いたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

１．実施日時

2019年8月31日(土) 午前10時 ～ 午後3時の間に、15分程度のテレビ停波・インターネット通信断が数回発生します。

２．停止理由

国道371号崩土による光ケーブル断線復旧作業のため

３．影響範囲

以下の地域でＣＡＴＶサービスをご利用のお客様

・龍神村殿原地区の一部
・龍神村丹生ノ川地区
・龍神村三ツ又地区

※ブロードバンドルーターをご利用のお客様で、作業終了後もインターネットがご利用できない場合は、ルーターの電源を一度切断し、再度電源を入れて再接続していただきますようお願いいたします。